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Gérer l'agressivité et les plaintes de vos clients - Nouveau
LES CLIENTS, COMMENT S’Y PRENDRE
Cette formation vous permet de gérer de manière efficace et rapide, les clients agressifs et/ou qui se plaignent tout en préservant l'image de votre établissement, la vôtre et évidemment la relation avec le client. Le but est de permettre de fidéliser la clientèle et de sortir dignement d'une situation tendue ou compliquée.
POUR QUI?
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QUELQUES ELEMENTS DU PROGRAMME
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OU ET QUAND?
  • Huy(1x8h)
- Lundi 25-05-2020 (9h - 17h)

FORMATEUR
Cross mind

Horeca Formation Wallonie                                                                                   
Avenue Gouverneur Bovesse, 35 bte 2 - 5100 Jambes
Tél. : 081 72 18 84 - Fax : 081 72 18 85 

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