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Améliorer la communication avec ses clients
LES CLIENTS, COMMENT S’Y PRENDRE
Notre formateur partage avec vous des techniques efficaces pour augmenter l'impact de votre communication sur vos clients de façon éthique et efficace.
- Structure de la démarche de conviction
- La première impression - l'effet de HALO
- Etablir un climat de confiance: équation de la confiance
- Poser des questions - Ecouter - Gérer les objection
- Exercices et jeux de rôle pour introduire un sujet puis débriefing, vidéos illustratives, ...
POUR QUI?
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QUELQUES ELEMENTS DU PROGRAMME
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OU ET QUAND?
  • Liège(1x8h)
- Lundi 04-05-2020 (9h - 17h)

FORMATEUR
Comprehensive Empowerrment

Horeca Formation Wallonie                                                                                   
Avenue Gouverneur Bovesse, 35 bte 2 - 5100 Jambes
Tél. : 081 72 18 84 - Fax : 081 72 18 85 

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